전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 커뮤니티

FAQ

  • [ 상품문의-시계 ] 우드블럭시계 - 알람 켜고 끄는 방법

    시간이 보이는 상태에서 SET버튼을 짧게 여러번 누르면

    시간/날짜/온도 등 화면을 확인할 수 있습니다.


    이때,

    [ --:A1 ][ --:A2 ][ --:A3 ]

    위와 같이 보이는 경우

    알람이 3가지 다 꺼진 상태로

    UP버튼을 눌러 알람을 켜거나

    SET버튼을 길게 눌러 알람시간을 설정할 수 있습니다.


    UP버튼을 눌렀을때

    [ oN:A1 ] or [ oN:A2 ] or [ oN:A3 ]

    위와같이 1,2,3 중 원하는 알람에 oN이 보이게 하고 두시면

    설정해놓은 시간에 알람이 울립니다.


    알람 시간을 설정하고 알람을 켜둔 경우

    SET버튼을 눌러도 oN:A1, oN:A2, oN:A3이 보이지 않고

    설정한 알람 시간이 보여집니다.


    (설정된 화면 예시)

    [ 10:30 ][ --:A2 ][ 15:00 ]

    A1 알람이 10:30에 울리도록 설정 / 알람ON

    A2 알람 OFF

    A3 알람이 15:00에 울리도록 설정 / 알람ON



    해결되지 않으실 경우

    1644-3641 고객센터로 연락주세요 ^^


  • [ 상품문의-시계 ] LED벽시계 작동 또는 리모컨이 안되요

    아래 경우를 꼭 확인해주시고

    해결되지 않을 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.


    1.

    리모컨에 건전지를 넣어주세요.

    건전지를 넣어도 안되는 경우 건전지의 방향이 거꾸로 되어 있지 않은지 확인해주세요.


    2.

    시계의 정면이 아닌 아랫부분을 향해 리모컨을 작동해주세요.

    높이 걸어놓는 벽시계의 특성상 시계의 센서가 시계 아래쪽을 향하고 있습니다.


    3.

    시계와 전원선-아답터-콘센트를 확인해주세요.

    분리했다가 다시 끼워주시고, 작동이 되지 않으면 다른 콘센트에 연결해주세요.



  • [ 상품문의-시계 ] LED벽시계 시간 설정 방법


    1. SET 버튼을 2번 눌러주시면 시간 설정 화면으로 변경됩니다.


    2. [ HH : 00 ] 이 나오면 리모컨의 숫자 버튼으로 '시간' 을 설정하세요.

    (뒤에 00 부분에 누른 숫자가 표기됨)


    3. ▶ 를 누르면 분 설정 화면으로 변경됩니다.


    4. [ NN : 00 ] 이 나오면 리모컨의 숫자 버튼으로 '분' 을 설정하세요.

    (뒤에 00 부분에 누른 숫자가 표기됨)


    5. ▶ 를 누르면 초 설정 화면으로 변경됩니다.


    6. [ SS : 00 ] 이 나오면 리모컨의 숫자 버튼으로 '초' 를 설정하세요.

    (뒤에 00 부분에 누른 숫자가 표기됨)


    7. OK 를 누르면 설정이 완료됩니다.

  • [ 교환/반품 ] 스피엘 제품 교환/반품 안내

    교환 및 반품이 가능한 경우
    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

    (단, 외부사용 및 스크래치 발생 등 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    ( 정확한 반품/교환 불가 사유는 상품별 기준에 따릅니다. )
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

    (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우

    상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. ( 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 )
    여러개의 박스로 분리 배송된 경우 반품비용은 출고 된 박스 수량대로 청구됩니다.
    (예 - 1박스 : 왕복 6,000원 / 2박스 : 왕복 12,000원 등)

    스피엘 이지웨건과 롱릴렉스체어 등의 경우 왕복 10,000원의 배송비가 청구됩니다.
    스피엘 안마기 S350과 S500의 경우 왕복 15,000원의 배송비가 청구됩니다.
    스피엘 안마기와 전용의자를 함께 구매하신 경우 왕복 20,000원의 배송비가 청구됩니다.


    상품별로 반품 배송비용이 다르기 때문에 교환 및 반품 전 꼭 고객센터를 통해 상담해주시기 바랍니다.


  • [ 교환/반품 ] 캔버스라이트뷰 LED액자 교환/반품 안내

    캔버스라이트뷰는 이동시 그림이 손상되는 것을 막기 위해

    비닐 패킹 처리된 상태로 발송됩니다.

    비닐 패킹 훼손시 변심교환 및 반품이 거부되니 이 점 양해부탁드립니다.


    모든 이유의 교환 및 반품의 경우

    그림이나 판넬이 박스 안에서 움직여 손상되지 않도록 포장에 각별히 주의해주시기 바랍니다.

    손상되는 경우 교환 및 반품이 거부됩니다.


    액자 크기와 파손 위험의 문제로 1개 이상 구매시 여러 박스로 나눠서 출고되는 경우가 있습니다.

    교환 및 반품은 출고되는 박스 수량대로 청구됩니다.



  • [ A/S ] 시계류 A/S 절차 및 안내

    무상A/S안내

    LED벽시계 - 1년

    LED라떼 - 3개월

    아날로그벽시계 - 3개월

    우드블럭시계 - A/S불가, 7일이내 불량시 교환 또는 반품처리 됩니다.


    보증기간 동안 발생한 자재 및 제작과정상의 결함은 수리, 부품교체, 교환의 순서로 무상 A/S받으실 수 있습니다.

    품목에 따라 유상 수리비용이 발생할 수 있으며, 일부 제품은 부품 수급의 어려움으로 서비스가 제한적이거나 불가능 할 수 있습니다.

    일반적인 마모, 잘못된 사용, 과실 파손, 임의적인 수리 등은 무상 A/S에 포함되지 않습니다.

    천재지변으로 인한 제품의 손상은 무상 A/S에 포함되지 않습니다.


    A/S접수방법

    본사 택배 접수와 방문 접수 모두 가능하나, 당일 수리는 불가능합니다.

    택배는 선불로 직접 보내주시거나, 본사 고객센터로 연락주시면 따로 접수해드립니다.

    발송주소 : 서울시 금천구 가산동 345-9 SK트윈테크타워 A동 10층 1005호


    택배비용안내

    무상A/S의 경우, 보내시는 편도 비용은 고객님 부담이며 수리 후 발송비용은 스피엘에서 부담합니다.

    유상A/S의 경우, 왕복 비용 모두 고객님 부담입니다.


    A/S처리기간

    일반적인 A/S기간은 접수 후 7~10일(평일기준)입니다.

    성수기 시즌에는 10일이상(평일기준) 소요될 수 있으며, 부품 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.


    주의사항

    A/S접수시 반드시 고객센터와 게시판 상담 및 통화 후 택배를 보내주셔야 합니다.

    CJ대한통운 택배를 이용하시면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

    택배 접수시 고객정보와 A/S 내용을 자세히 메모해서 보내주시면 더 정확한 처리가 가능합니다.

    담당자가 검토 후 A/S비용이 발생하는 경우 문자 또는 전화로 안내해드리며 비용 결제가 완료된 후 A/S가 진행됩니다.

    교환/반품은 제품 구입일로부터 7일 이내에 가능하며, 패키지 훼손시 거부될 수 있습니다.

    제품 불량이라도 제품이 훼손되는 경우 교환이나 반품이 되지 않으니 사용 전 충분히 확인해주셔야 합니다.

    제품 훼손 후 발견한 불량은 A/S처리됩니다.



  • [ A/S ] 팩앤롤, 핸드트럭, 폴딩카트 A/S 및 주의사항

    팩앤롤, 핸드트럭JH200, JH150, 폴딩카트JD02, XL3


    제품 불량이라도 사용 흔적이 있는경우 교환이나 반품이 되지 않으니 사용 전 충분히 확인해주셔야 합니다.

    사용 후 발견한 불량은 A/S처리됩니다.


    본 제품은 화물용 카트입니다.

    용도 이외의 사용 및 부주의로 인한 손실이 발생하는 경우 보상 받으실 수 없습니다.

    특히, 카트에 사람이 올라가거나 어린이나 노약자가 사용하시면 매우 위험합니다.

    각 제품의 내하중을 확인하시고 화물을 실으실 때는 한 곳에 무게가 집중되지 않도록

    적재 부분에 균형있게 무게를 분산하셔야 하며,

    이동시 바닥에 요철이나 단차가 있는 경우 카트가 손상될 수 있으니

    충격이 가지 않도록 주의해서 사용해주셔야 합니다.

    제품은 재질 및 공정 특성상 부분적으로 마감 처리가 매끄럽지 못하거나

    스크래치, 플라스틱 사출물의 색상이 고르지 못할 수 있습니다.

    이는 정상 제품으로 교환 및 반품의 원인이 될 수 없습니다.



  • [ 상품문의-디지털/가전 ] 안마기 사용방법

    제품 설명서에 기재되어 있는 주의사항과 안전한 사용방법 등

    모든 내용을 읽어보시고 완벽히 숙지하신 뒤 사용해주시기 바랍니다.

    설명서에 제시되지 않은 비정상적인 사용은

    신체 및 제품에 심각한 손상이 발생할 수 있으므로 주의하여 주십시오.


    바디힐 S500


    1. 바디힐S500을 전용의자나 일반의자 등 고정시킬 수 있는 곳에 위치시킵니다.

    2. 본체 아답터 연결잭에 아답터를 연결한 다음 전기콘센트에 전원코드를 연결합니다.

    3. 리모컨에서 전원 버튼을 누르면 리모컨에 램프가 들어오면서 작동을 준비합니다.

    4. 온열 버튼을 누르면 목과 등·허리 안마봉에 붉은색 램프가 들어오며 온열기능이 작동합니다.

    5. 목안마 버튼을 누르면 목 주무름 안마가 작동합니다.

     상·하 버튼을 원하는 위치에 갈때까지 누르고 있으면 목 높이를 7cm까지 조정합니다.

    6. 등허리 버튼을 누르면 등·허리 지압롤링 안마가 작동합니다.

     등 버튼을 누르면 등 윗부분을 마사지합니다.

     허리 버튼을 누르면 등 아랫부분과 허리부분을 마사지합니다.

    7. 진동 버튼을 누르면 리모컨 램프가 점멸하며 엉덩이시트가 1단계로 진동합니다.

     한번 더 누르면 리모컨 램프가 빠르게 점멸하며 엉덩이시트가 2단계로 진동합니다.

     한번 더 누르면 리모컨 램프가 켜진 상태로 엉덩이시트가 3단계로 진동합니다.

    8. 모든 버튼은 한번 더 누르면 켜고 끌 수 있어 원하는 마사지만 받으실 수 있습니다.

    9. 적정 안마시간인 15분 후에는 자동타이머 기능이 내장되어 있어 자동으로 종료됩니다.

    10. 자동종료 전 전원버튼으로 수동 종료하면 등·허리 안마봉이 제자리로 돌아올 때까지

      리모컨 램프가 점멸합니다.

    11. 리모컨에 모든 램프가 꺼지고 안마기 작동이 중지되면 전원코드를 분리합니다.


    바디힐 S350


    1. 바디힐S350을 전용의자나 일반의자 등 고정시킬 수 있는 곳에 위치시킵니다.

    2. 본체 아답터 연결잭에 아답터를 연결한 다음 전기콘센트에 전원코드를 연결합니다.

    3. 리모컨에서 전원 버튼을 누르면 리모컨에 램프가 들어오면서 작동을 준비합니다.

    4. 온열 버튼을 누르면 목과 등·허리 안마봉에 붉은색 램프가 들어오며 온열기능이 작동합니다.

    5. 목안마 버튼을 누르면 목 주무름 안마가 작동합니다.

    6. 등허리 버튼을 누르면 등·허리 지압롤링 안마가 작동합니다.

     등 버튼을 누르면 등 윗부분을 마사지합니다.

     허리 버튼을 누르면 등 아랫부분과 허리부분을 마사지합니다.

    7. 진동 버튼을 누르면 리모컨 램프가 점멸하며 엉덩이시트가 1단계로 진동합니다.

     한번 더 누르면 리모컨 램프가 빠르게 점멸하며 엉덩이시트가 2단계로 진동합니다.

     한번 더 누르면 리모컨 램프가 켜진 상태로 엉덩이시트가 3단계로 진동합니다.

    8. 모든 버튼은 한번 더 누르면 켜고 끌 수 있어 원하는 마사지만 받으실 수 있습니다.

    9. 적정 안마시간인 15분 후에는 자동타이머 기능이 내장되어 있어 자동으로 종료됩니다.

    10. 자동종료 전 전원버튼으로 수동 종료하면 등·허리 안마봉이 제자리로 돌아올 때까지

     리모컨 램프가 점멸합니다.

    11. 리모컨에 모든 램프가 꺼지고 안마기 작동이 중지되면 전원코드를 분리합니다.


  • [ A/S ] 안마기 A/S 절차 및 안내

    무상A/S안내

    스피엘 안마기는 1년 무상 A/S 처리가 가능합니다.

    (전용의자는 A/S불가)


    제품과 함께 동봉된 품질보증서에 구매몰과 구매당시 받으시는분 성함, 구매일자를 기재해 보관해주셔야 무상A/S 받으실 수 있습니다.

    구매이력이 확인되지 않을 경우 모든 비용은 유상으로 처리됩니다.

    보증기간 동안 발생한 자재 및 제작과정상의 결함은 수리, 부품교체, 교환의 순서로 무상 A/S받으실 수 있습니다.

    품목에 따라 유상 수리비용이 발생할 수 있으며, 일부 부품은 수급의 어려움으로 서비스가 제한적이거나 불가능 할 수 있습니다.

    일반적인 마모, 잘못된 사용, 과실 파손, 임의적인 수리 등은 무상 A/S에 포함되지 않습니다.

    천재지변으로 인한 제품의 손상은 무상 A/S에 포함되지 않습니다.

    안마기 본체를 제외한 아답터 등 소모품의 경우 무상 보증기간은 한달이며, 한달 이후 고장이 날 경우 재구매 해주셔야 합니다.

    본 제품은 가정용으로 회사 휴게실이나 영업용, 다수의 인원이 사용하는 경우 유상으로 A/S됩니다.

    제품 설명서에 자세히 기재되어 있는 내용을 참고해주시기 바랍니다.


    A/S접수방법

    본사 택배 접수와 방문 접수 모두 가능하나, 당일 수리는 불가능합니다.

    택배는 선불로 직접 보내주시거나, 본사 고객센터로 연락주시면 따로 접수해드립니다.

    발송주소 : 서울시 금천구 가산동 345-9 SK트윈테크타워 A동 10층 1005호


    택배비용안내

    무상A/S의 경우, 왕복 비용 모두 스피엘에서 부담합니다.

    유상A/S의 경우, 왕복 비용 모두 고객님 부담입니다.


    A/S처리기간

    일반적인 A/S기간은 접수 후 7~10일(평일기준)입니다.

    성수기 시즌에는 10일이상(평일기준) 소요될 수 있으며, 부품 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.


    주의사항

    A/S접수시 반드시 고객센터와 게시판 상담 및 통화 후 택배를 보내주셔야 합니다.

    CJ대한통운 택배를 이용하시면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.

    택배 접수시 고객정보와 A/S 내용을 자세히 메모해서 보내주시면 더 정확한 처리가 가능합니다.

    담당자가 검토 후 A/S비용이 발생하는 경우 문자 또는 전화로 안내해드리며 비용 결제가 완료된 후 A/S가 진행됩니다.

    교환/반품은 제품 구입일로부터 7일 이내에 가능하며, 패키지 훼손시 거부될 수 있습니다.

    제품 불량이라도 사용 흔적이 있는경우 교환이나 반품이 되지 않으니 사용 전 충분히 확인해주셔야 합니다.

    사용 후 발견한 불량은 A/S처리됩니다.

  • [ 상품문의-시계 ] 우드블럭시계가 자꾸 꺼져요 / 건드려야 시계가 보여요

    절전모드가 설정되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    시계 뒷면 DOWN 버튼을 눌러 설정할 수 있습니다.

    --:Sd 로 되어있으면 절전모드가 꺼져 있는 것으로 화면이 계속 보여지고

    oN:Sd 로 되어있으면 절전모드가 켜져 있는 것으로 화면이 몇초간 보였다가 꺼집니다.

    시계를 건드리거나 옆에서 박수소리 등 큰소리가 나면 센서가 작동해 화면이 다시 켜졌다 꺼집니다.

MORE


TODAY'S
ITEMS

QUICK ICONS

라인

  • 공지사항
  • 문의하기
  • 상품후기
  • 마이쇼핑
  • 배송조회
  • 주문조회
  • 장바구니
  • 관심상품
  • 최근본상품
  • 적립금
  • 예치금
  • 고객센터
  • 쿠폰관리
  • 내게시물
  • 좋아요